Lön för kundtjänstmedarbetare 2026

Vad tjänar en kundtjänstmedarbetare 2026? Lönespridning från lägsta till högsta lön

Kvinnor tjänar i median 31 900 kronor och män 32 000 kronor. Kvinnors medianlön är 96,8 procent av männens. Av de 35 831 anställda är 58 procent kvinnor (Yrkesregistret 2024).

Vad är ingångslönen för en kundtjänstmedarbetare 2026?

SCB redovisar ingen ingångslön. Tionde percentilen, den lön som tio procent av alla kundtjänstpersonal tjänar mindre än, är 24 500 kronor i månaden, och nya i yrket hamnar ofta i närheten. Det är 7 500 kronor under medianlönen 32 000 kronor, 23,4 procent lägre. Undre kvartilen, den lön en fjärdedel av alla kundtjänstpersonal tjänar mindre än, är 27 400 kronor.

Tionde percentilen är 24 600 kronor för kvinnor och 24 300 kronor för män. Den yngsta åldersgruppen SCB redovisar, 18–24 år, har genomsnittslönen 27 400 kronor i månaden. Tionde percentilen per sektor, från lägst till högst:

Ingångslönen sätts i förhandling. Där det finns kollektivavtal anger avtalet ofta en lägsta lön. Läs Löneförhandling vid första jobbet innan du svarar på ett erbjudande.

Vad kan du förvänta dig i lön som kundtjänstmedarbetare?

Region, ålder och sektor flyttar var för sig medianlönen för kundtjänstpersonal med SCB:s genomsnitt för den gruppen.

Vilken sektor betalar bäst? Lön för kundtjänstpersonal per sektor

Varje bana visar sektorns spridning från tionde till nittionde percentilen, med den mittersta hälften mörkare och medianen som streck. Alla banor delar skala.

1. Offentlig sektor

   33 500 kr+1 500 kr

2. Statlig sektor

   33 500 kr+1 500 kr

3. Privat sektor

   31 600 kr−400 kr

4. Privatanställda tjänstemän

   31 600 kr−400 kr

SCB 2025, hela ekonomin. Månadslön omräknad till heltid.

Högst lön har Offentlig sektor, lägst Privatanställda tjänstemän. Skillnaden mellan den högst och lägst betalda sektorn är 1 900 kronor i månaden, 6 procent. Offentlig sektor ligger 1 500 kronor över hela ekonomin. Statlig sektor ligger 1 500 kronor över hela ekonomin.

Löneutveckling för kundtjänstpersonal 2014–2025

Medianen har ökat med 7 100 kronor sedan 2014, 28,5 procent. Senaste året 900 kronor, 2,9 procent. Senaste fem åren 18,5 procent. I genomsnitt har medianlönen stigit 2,3 procent per år sedan 2014. Avståndet mellan övre och undre kvartil har ökat från 6 500 till 9 700 kronor.

SCB ändrade metoden för lönestrukturstatistiken 2023. Åren före och efter är inte helt jämförbara; den streckade linjen markerar bytet.

Löneökning per år, i procent

Medianens förändring mot året innan, i procent.

Stapeln för 2023 jämför två olika metoder och är streckad av det skälet.

Förändring i kronor och procent per tidsperiod

Vad tjänar kundtjänstpersonal i olika åldrar? Lön efter åldersgrupp

Genomsnittslön per åldersgrupp (SCB 2025).

Lönen är högst i åldersgruppen 55–64 år, 38 300 kronor i genomsnitt. Mellan den yngsta gruppen, 18–24 år, och den högst betalda gruppen, 55–64 år, skiljer det 39,8 procent. SCB redovisar ålder, inte år i yrket. Gruppen 18–24 år består till stor del av personer som är nya i yrket och ingår därför inte i kalkylatorn.

Var finns jobben för kundtjänstpersonal? Lediga annonser per län

Lediga annonser per län 18 september 2026. Klicka på ett län för att se annonserna i Jobbo. Flest annonser finns i Stockholms län: 120 av 390, 30,8 procent. Därefter kommer Skåne län och Västra Götalands län. Minst en ledig annons finns i 20 av landets 21 län.

Lediga jobb för kundtjänstpersonal just nu

Från Jobbos annonsdatabas 18 september 2026: alla annonser på Platsbanken och företagens karriärsidor, utan dubbletter och utan utgångna annonser. 390 lediga annonser för kundtjänstpersonal i Sverige just nu, 141 nya senaste veckan. 36,2 procent av annonserna har kommit in den senaste veckan.

Den vanligaste annonsrubriken är ”Kundservicemedarbetare”, som står på 7 annonser. Den vanligaste anställningsformen är vanlig anställning: 57 procent av de annonser som anger form, 181 stycken.

Tre aktuella annonser just nu

• TIThalamus it consulting ABSolnaKundtjänstSök senast 17 mars 2027
• MAManpower AktiebolagUppsalaKundtjänstmedarbetare till vår kund i Uppsala | HeltidSök senast 16 oktober 2026
• RARandstad ABMalmöUnderhållsteknikerSök senast 2 oktober 2026

Vad får en kundtjänstmedarbetare ut efter skatt? Nettolön 2026

Hur mycket som blir kvar styrs av två saker utöver lönen: kommunalskatten där du bor, som reglaget ställer mellan 28,9 och 35,7 procent, och åldern – för den som är 66 år eller äldre är både grundavdraget och jobbskatteavdraget större.

Hela uträkningen: så mycket blir kvar av 32 000 kronor efter skatt 2026, rad för rad →

Så förhandlar du lön som kundtjänstmedarbetare

1. SCB:s tionde percentil för yrket är 24 500 kronor. Nya i yrket hamnar ofta nära den, men det är statistik över alla anställda, inte en ingångslön.
2. Regionen väger tyngre än sektorn: skillnaden mellan regionerna är 4 100 kronor, mellan sektorerna 1 900.
3. Be alltid om erbjudandet skriftligt innan du svarar, och ange ett spann med ett golv du accepterar.

Läs Löneförhandling vid första jobbet innan intervjun.

Vanliga frågor om lön för kundtjänstpersonal

Fack, kollektivavtal och utbildning för kundtjänstpersonal

Vilket fack organiserar kundtjänstpersonal?

Förbunden som organiserar de flesta anställda inom Administration, ekonomi, juridik:

• Unionenadministratörer, ekonomiassistenter och redovisningsekonomer i privat sektor
• Akaviaekonomer, jurister, controllers och andra akademiker
• Fackförbundet STadministratörer och handläggare i statlig sektor

Kollektivavtal för kundtjänstpersonal

De flesta anställda i privat sektor omfattas av tjänstemannaavtal mellan Almega eller Svenskt Näringsliv och Unionen eller Akavia. Statligt anställda har Villkorsavtalet, tecknat mellan Arbetsgivarverket och Saco-S, OFR/S och Seko.

Hur blir man kundtjänstmedarbetare? Utbildning och vägen in

Yrkena spänner från kontorsadministration efter gymnasiets ekonomiprogram till jurist- och civilekonomexamen efter flera års högskolestudier. Ekonomiassistenter och administratörer kommer ofta in via ekonomiprogrammet eller yrkeshögskolans utbildningar i redovisning och lön. Redovisningsekonomer och controllers har oftast en kandidat- eller civilekonomexamen. Jurister kräver juristexamen, och för att bli advokat krävs därtill flera års praktisk tjänstgöring och inträde i Advokatsamfundet.

Uppgifterna gäller yrkesområdet Administration, ekonomi, juridik i stort. Vilket förbund och avtal som gäller beror på arbetsgivare och yrke.

Liknande yrken och vad de tjänar jämfört med kundtjänstpersonal

Andra yrken inom Administration, ekonomi, juridik, sorterade efter medianlön. De 8 yrken i området som har flest lediga annonser är med.

1. Controller55 100 kr+23 100 kr208 annonser
2. Lednings- och organisationsutvecklare53 700 kr+21 700 kr340 annonser
3. Personal- och HR-specialister48 500 kr+16 500 kr304 annonser
4. Planerare och utredare m.fl.46 100 kr+14 100 kr316 annonser
5. Redovisningsekonomer44 600 kr+12 600 kr298 annonser
6. Löne- och personaladministratörer38 500 kr+6 500 kr151 annonser
7. Arbetsförmedlare36 200 kr+4 200 kr236 annonser
8. Övriga kontorsassistenter och sekreterare35 900 kr+3 900 kr280 annonser
9. Kundtjänstpersonal32 000 krDet här yrket390 annonser

Högst medianlön bland grannyrkena har controller, 23 100 kronor mer i månaden.

Guider för dig som söker jobb som kundtjänstmedarbetare

Källor och metod bakom lönestatistiken

Löneuppgifterna kommer från SCB:s lönestrukturstatistik för hela ekonomin, yrke enligt SSYK 2012 (SSYK 4222, kundtjänstpersonal). Månadslön omräknad till heltid. Medianen är den lön som hälften tjänar mindre än; kvartilerna avgränsar den mittersta hälften. Regional lön och lön per ålder är genomsnitt, eftersom SCB inte publicerar medianer på den nivån per yrke.

Yrkesgruppen omfattar även besöksbokare/Kundbokare · garantihandläggare · reklamationshandläggare.

Antal anställda kommer från SCB:s yrkesregister (2024), som släpar ett år efter lönestatistiken.

Annonssiffrorna kommer från Jobbos databas över Platsbanken och företagens karriärsidor, räknade 18 september 2026: en annons per tjänst, bara Sverige, inga utgångna annonser. Vilka källor som ingår står på sidan Källor.

Jobbläget jämför yrket med de 362 yrken i katalogen som har en siffra att jämföra med. Måttet är antalet lediga annonser per tusen anställda i yrket; för yrken där Yrkesregistret saknar en siffra jämförs antalet annonser i stället. Placeringen räknas om varje natt.

Lönekalkylatorn utgår från yrkets median och justerar den med SCB:s genomsnittslön per riksområde och åldersgrupp och med medianen per sektor. Den räknar om statistik för yrket, den beräknar ingen personlig lön.

Nettolönen räknas enligt 2026 års regler: grundavdrag och jobbskatteavdrag utifrån prisbasbeloppet 59 200 kronor, kommunalskatt (förvalt 32,4 procent, genomsnittet i Sverige) och statlig inkomstskatt på beskattningsbar inkomst över 643 000 kronor. Skattereduktionen för förvärvsinkomst, högst 1 500 kronor om året, ingår. Allmän pensionsavgift tas ut och dras av i sin helhet och syns därför inte i siffran. Brytpunkterna och procentsatserna är hämtade ur Skatteverkets tekniska beskrivning SKV 433.

SCB ändrade metoden för lönestrukturstatistiken 2023. Åren till och med 2022 och åren från 2023 visas i samma diagram med bytet markerat.

SCB-tabeller

• LoneSpridSektorYrk4A, 2014–2022
• LoneSpridSektYrk4AN, 2023–2025
• LonYrkeAlder4AN, 2025
• LonYrkeRegion4AN, 2025
• YREG50BAS, 2024
• YREG51BAS, 2024
• YREG60BAS, 2024

Uppdaterad 18 september 2026. SCB 2025, Yrkesregistret 2024, annonser 18 september 2026.